電話で繋ぐ心と心 お客様に感動や幸せを与える人へ
株式会社ファーマフーズコミュニケーション

ABOUT 会社紹介

人の、人による、人にしかできない「One to One」のコミュニケーション

親会社は東証一部上場企業「株式会社 ファーマフーズ」 元々は研究所で、医薬・健康・美容分野の研究開発を手掛けており、大手食品メーカーや製薬会社にも原料を卸しています。 株式会社ファーマフーズコミュニケーションは、通信販売を行うにあたり、お客様とのコミュニケーションが最重要であるとの思いから名づけられました。 人の、人による、人にしかできない「One to One」のコミュニケーションを重要視する会社です。 私たちは、お客様にとってなくてはならない存在となります。 私たちが接することによって、お客様に感動を与え、思いやりのすばらしさを知って頂き、幸せを感じて下さる方がたくさんいらっしゃいます。 お客様にとっていつまでもなくてはならない人としてあり続けます。 私たちは、お客様から「あなたがいてくれて本当に助かります」と喜んでいただけるように行動します。 我社は、そんな人々によってのみ構成されている会社です。

BUSINESS 事業内容

コールセンター運営
通信販売のコールセンターの業務運営
管理に関する業務およびそれらの受託並びにコンサルティング業務

WORK 仕事紹介

「あなたと電話できて良かった」と思っていただける応対の実現

研修があるから未経験でも安心
ー 基本研修 ー まずは業界や自社の商品について学ぶことからスタート。その後、顧客管理システムの操作方法や電話対応など、業務に必要な知識を習得していきます。 ー OJT研修 ー 経験の有無に関わらず、慣れるまでは先輩・上司がサポートします。 お客様対応のトークマニュアルも整っており、経験がなくとも難なく取り組めるようになっています。 ー 1人立ち 力を発揮できる部署に配属 ー ・サプリメントを扱う部署 ・コスメを扱う部署 ・サプリメント・コスメの新規客への対応をする部署 上記の中から、スキルやご経験に合わせて配属します。 複雑なパソコン操作がない部署、アイテム数が多くなく未経験でもスタートしやすい部署、パソコンスキルや電話対応経験を活かせる部署などがあります。 ≪ キャリアアップ ≫ 係員(コミュニケーター) ⇒係長(SV補佐) ⇒課長補佐(SV) ⇒課長など

INTERVIEW インタビュー

Q.ファーマフーズコミュニケーションはどのような会社ですか
20代女性 / 正社員 / 勤務年数3年
コールセンターはお客様の嬉しい実感のお声や感謝のお気持ちを直接聞区ことができます。男性女性共に活躍することができます!弊社は変化に対して柔軟であるため、何に対しても失敗を恐れずに前向きにチャレンジすることができるので、自分自身が大きく成長することができます。
20代男性 / 正社員 / 勤務年数2年
お客様に納得して頂いた上で商品を購入して頂けたときやオペレーターさんと一緒に目標達成が出来た時にお仕事にやりがいを大きく感じます。 髪型や服装に厳しい縛りがなく、意見や提案がすぐに反映され、自身の成長をしっかり評価してくれる環境が整っている会社です。 不安がある時も相談にのってくださり、しっかりバックアップしてくれる上司がいるので日々成長することができます!
30代男性 / 正社員 / 勤務年数3年
お客様から『ありがとうね』という言葉をいただいた時や、仲間と協力しながら目標を達成してみんなの笑顔が観れた時はすごく嬉しいです。 ファーマフーズの商品は、本社の京都で成分の研究開発を行い、臨床試験なども行っている為、リピーター様からもお喜びのお声を多くいただいています。 仕事に対して、自信や誇りを持って働ける職場です!
40代女性 / 正社員 / 勤務年数3年
新人社員が日々仕事を覚えて成長してくれることに嬉しく、やりがいを感じます。 悩みがある時も同僚や先輩が話を聞いてくれたり、フォローをしてくれるので安心できます。コールセンターでは珍しく賞与があったり、退職金制度もあります。駅からも近く、年齢層も男性も増えており活気あります! みんなでお食事に行ったりアットホームで楽しい職場です。頑張った分もしっかり評価してくれる会社なのでスキルアップができる良い環境です!

BENEFITS 福利厚生

社会保険完備

社会保険完備

髪型・髪色・服装自由

髪も服も自由でおしゃれOK!ネイルもOK♪

交通費支給

交通費は月上限2万5000円で支給

正社員の福利厚生

◆ 退職金制度     ◆ 養老制度 ◆ 有給休暇      ◆ 住宅手当あり ◆ 産休・育休制度   ◆ 決算賞与 ◆ 昇給年1回以上   ◆ 持株会制度

FAQ よくある質問

【パート・アルバイト】シフトは自由ですか?
週3日〜で1日5時間以上でシフト制です。 「お子様が急な発熱でお迎えにいかないと…」など、気軽に相談してください。融通が利くと人気あります!
【正社員】週休はどのくらいありますか。
完全週休二日制(交代制)です。 年末年始休、特別休暇もあります。
【正社員・アルバイト・パート】髪色や髪型を変えたくないのですが、大丈夫ですか。。
髪型・髪色・服装はもちろん自由です。ネイルやピアスをしている方もいます。 おしゃれな格好で働く方もいます。
【正社員・パート・アルバイト】どんな方々が働いていますか?
がっつり稼ぎたい10代の大学生から40•50代の主婦の方まで幅広い年代の方が働いています。経験の有無は一切関係ありませんし、コールセンター初めての方もいるのでお気軽にご連絡ください。